Кластеризация клиентов по трем параметрам:

• Recency (Давность): Как давно клиент совершал покупку.
• Frequency (Частота): Как часто он покупает.
• Monetary (Деньги): На какую сумму он покупает (или маржинальность)

• Отслеживание поведения групп клиентов, пришедших в одно время, для выявления долгосрочных трендов получения дохода

Математическое выделение групп на основе многомерных признаков (алгоритмы K-means, двухшаговый кластерный анализ)

Выгрузка и обработка всей истории покупок из CRM/1С/ERP

Качественное исследование "почему" они покупают, какие у них боли и что заставит их уйти

Количественная проверка гипотез о потребностях внутри выделенных групп

• Выгрузка и очистка данных из CRM, 1С, Excel.
• Унификация полей, присвоение уникальных идентификаторов клиентам.
• Утверждение с заказчиком критериев "хороший/плохой" клиент.

• Присвоение баллов каждому клиенту по давности, частоте и деньгам.
• Деление базы на типовые сегменты: "VIP", "Спящие", "Новые", "Одноразовые", "Уходящие" и т.д.

• Наложение дополнительных признаков (география, отрасль, должность ЛПР).
• Проведение интервью/опросов для понимания мотивов внутри сегментов.

• Расчет пожизненной ценности клиента для каждой группы.
• Оценка доли сегмента в выручке и прибыли

• Создание матрицы "сегмент - продукт - коммуникация".
• Формирование рекомендаций: кого возвращать, кого удерживать, кого развивать, от кого отказываться

• Передача сегментов в CRM для настройки персонализированных рассылок и скриптов продаж

Цель: : Быстро и бюджетно получить математическую структуру базы — разложить клиентов по полочкам в разрезе денег, частоты и давности покупок.
Преимущества для клиента:
Прозрачность базы: Вы увидите свою клиентскую базу не как «серую массу», а как четкую структуру: VIP, спящие, новые, уходящие, одноразовые. Вы точно знаете, сколько у вас «золотого фонда».
Быстрый результат: Всего за 2 недели вы получаете размеченный файл с сегментами, который можно сразу загрузить в CRM или Excel для ручной работы продажников.
Низкий порог входа: Самый доступный способ начать работать с данными, если у вас ограниченный бюджет или вы не уверены в качестве своей базы.
Основа для точечных действий: Вы понимаете, кого нужно срочно удерживать (VIP), кого возвращать (спящие), а кто уже не вернется (отток).

• 150 000 - 200 000 руб.

Цель: Не просто разделить базу, а понять, ЧТО двигает каждым сегментом, и получить готовые сценарии коммуникации. Преимущества для клиента:
«Очеловечивание» цифр: Мы не просто говорим «сегмент VIP». Мы описываем их: кто это (должность, отрасль), почему они покупают много, какие у них боли и что заставит их уйти. Продажники получают не абстрактные коды, а живые портреты.
Готовые стратегии для каждого сегмента: Вы получаете матрицу действий: «VIP» — программа лояльности и персональный менеджер, «Спящие» — механика возврата скидкой/триггером, «Новые» — онбординг и обучение. Маркетинг перестает стрелять из пушки по воробьям.
Глубинные интервью: Мы выходим в поле и разговариваем с представителями ключевых сегментов, чтобы понять их реальные мотивы, а не гадать на кофейной гуще.
Рост LTV: За счет персонализации под каждый сегмент вы повышаете лояльность и частоту покупок без увеличения маркетингового бюджета.

• 200 000 - 350 000 руб.

Цель: Максимальная математическая точность + интеграция в бизнес-процессы. Сегментация становится работающим механизмом, а не отчетом
Преимущества для клиента:
Математическая чистота: Кластерный анализ (алгоритмы K-means) находит неочевидные группы, которые невозможно увидеть при ручном RFM. Вы можете обнаружить скрытый сегмент, который приносит 20% прибыли, но о котором вы даже не подозревали.
Количественные опросы: Мы не просто берем интервью у 5 человек, а проводим репрезентативный опрос внутри каждого сегмента. Это дает статистически значимые данные и снимает риск «мнения одного активного клиента».
Интеграция в CRM и настройка коммуникаций: Мы не сдаем отчет в стол. Мы загружаем сегменты в вашу CRM, настраиваем автоматические триггерные рассылки (e.g., «спящий 3 месяца — получи скидку»), прописываем скрипты для продаж под каждый сегмент.
Автоматизация персонализации: Маркетинг начинает работать как часы. Каждому клиенту приходит релевантное предложение в нужное время, без участия человека. Конверсия растет, бюджет на массовый спам сокращается

• 350 000 -500 000 руб.