Исследование бренда

ИССЛЕДОВАНИЕ БРЕНДА

8 800 300 57 66

info@

marketstud.pro

Как повысить лояльность к бренду на 40%

Результат для клиента:

Полный аудит вашего бренда и подготовка стратегии, по превращению бренда в сильный нематериальный актив, который повысит капитализацию компании

Объективная картина
- Как вас видят клиенты, партнеры, сотрудники и конкуренты
Карта разрывов

Где именно ваши обещания расходятся с реальностью
Готовая платформа бренда

Четкое позиционирование, легенду, Tone of Voice и визуальные рекомендации, которые работают на рост прибыли

МЕТОДЫ

Для объективной оценки позиции бренда на рынке и в сознании потребителей используется комбинация количественных и качественных инструментов:

Кабинетное исследование

Анализ вторичных источников (упоминания в СМИ, отзывы на независимых площадках, соцмедиа) для первичной оценки репутационного фона
Контент-анализ и семиотика

Изучение текущих коммуникаций бренда (сайт, соцсети, реклама) на предмет соответствия заявляемым ценностям
Глубинные интервью

Беседы с ключевыми держателями информации (топ-менеджмент, сотрудники, партнеры) для понимания желаемого образа бренда изнутри
Фокус-группы

Выявление спонтанных ассоциаций, уровня узнаваемости и восприятия атрибутов бренда среди потребителей. Онлайн-опросы целевой аудитории
Тайный покупатель

Оценка соответствия обещаний бренда реальному клиентскому опыту в точках касания
Сравнительный анализ

Сопоставление позиционирования, визуального стиля и тона коммуникаций (Tone of Voice) с ключевыми конкурентами

ЭТАПЫ РАБОТ

Проект разбит на 5 последовательных шагов, ведущих от сбора данных к стратегии:

Погружение и аудит внутреннего восприятия
Интервью с командой и собственниками для фиксации «желаемого образа»
Сбор всех существующих материалов по бренду (бренд-бук, история, предыдущие исследования)
Полевой этап
(Внешний аудит)
Опросы / интервью с целевой аудиторией (существующие, ушедшие и потенциальные клиенты).
Мониторинг упоминаний и сбор обратной связи на открытых ресурсах.
Оценка конкурентного окружения (их позиционирование и восприятие)
Анализ разрывов
Сравнение желаемого образа с фактическим восприятием.
Построение карты восприятия относительно конкурентов.
Выявление ключевых несоответствий обещаний и реального опыта
Стратегическая сессия
Презентация выводов команде заказчика.
Совместная выработка гипотез по корректировке позиционирования и коммуникации
Разработка рекомендаций
Формирование стратегии по управлению репутацией.
Создание брифов для корректировки коммуникации (новый Tone of Voice, ключевые сообщения)

ЦЕНА И СРОКИ

Стоимость зависит от объема выборки (количества респондентов), необходимости проведения фокус-групп и глубины анализа конкурентов

Базовый пакет:
«Экспресс-аудит репутации»
(кабинетный анализ + мониторинг соцмедиа):
15-20 дней
Цель: Быстро получить объективную картину текущей ситуации на основе существующих данных и «кабинетки», без вовлечения клиентов и команды в долгий полевой этап.
Преимущества для клиента:
Скорость и бюджет: Самый быстрый и доступный способ «взглянуть на бизнес со стороны» Цель: Быстро оценить текущий информационный фон и поверхностное восприятие бренда без прямого контакта с потребителями.
Преимущества для клиента:
Контроль информационного поля: Вы узнаете, что пишут о вас в открытых источниках (СМИ, соцсети, отзовики) и какой тон преобладает — позитивный, нейтральный или негативный.
Систематизация хаоса: Мы собираем все разрозненные отзывы и упоминания в единый структурированный отчет. Вы перестаете гадать «что обо мне говорят» и начинаете это видеть.
Быстрый вход: Самый быстрый и бюджетный способ получить «срез» текущей ситуации. Идеально для регулярного мониторинга или если вы только начинаете заниматься репутацией системно.
200 000 - 300 000 руб.
Оптимальный пакет:
«Аудит восприятия и клиентского опыта»
(включая опрос целевой аудитории и тайного покупателя)
25-30 дней
Цель: Услышать «голос потребителя» и понять, где бренд сталкивается с реальностью.
Преимущества для клиента:
Взгляд со стороны: Благодаря опросу ЦА и «тайному покупателю» вы получаете не мнение отделов продаж или маркетинга, а реальную обратную связь от клиентов и тех, кто отказался от покупки.
Выявление «слепых зон»: Мы находим разрывы между тем, что вы обещаете в рекламе, и тем, что клиент видит в реальности (на сайте, в общении с менеджером, в сервисе).
Конкурентный фон: Вы понимаете, как вас воспринимают на фоне конкурентов — не интуитивно, а на основе сравнения ключевых атрибутов бренда.
300 000 - 450 000 руб.
Премиум пакет:
"Стратегия капитала бренда"
(с фокус-группами, интервью с ЛПР и глубокой сегментацией аудитории)
Цель: Полное погружение в психологию восприятия бренда для формирования долгосрочной стратегии лидерства.
Преимущества для клиента:
Понимание архетипов и глубиннных мотивов: Фокус-группы и интервью с ЛПР позволяют выявить не просто «нравится/не нравится», а глубинные эмоциональные ассоциации, архетип бренда и невербальные ожидания аудитории.
Детальная сегментация аудитории: Мы не просто знаем портрет клиента, мы понимаем, как разные сегменты (например, «консерваторы» и «новаторы») по-разному воспринимают ваш бренд, и предлагаем стратегию коммуникации для каждого из них.
Готовая платформа бренда: На выходе вы получаете не просто отчет, а готовую основу для ребрендинга или корректировки позиционирования: легенда, ценности, Tone of Voice и визуальные рекомендации, которые повышают капитализацию бренда
От 450 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Вы согласны с условиями обработки Ваших данных

НАШИ КОНТАКТЫ

Маркетинг, который работает на вас 365/24/7

8 800 234 10 69
info@marketstud.pro