Как повысить лояльность к бренду на 40%
Результат для Вас:
  • Объективная картина- глазами клиента, партнёра, сотрудника и конкурента
  • Карта разрывов- обещания и реальность
  • Готовая платформа бренда - чёткое позиционирование
МЕТОДЫ
Для объективной оценки позиции бренда на рынке и в сознании потребителей используется комбинация количественных и качественных инструментов:
  • Кабинетное исследование
    Анализ вторичных источников (упоминания в СМИ, отзывы на независимых площадках, соцмедиа) для первичной оценки репутационного фона
  • Контент-анализ и семиотика
    Изучение текущих коммуникаций бренда (сайт, соцсети, реклама) на предмет соответствия заявляемым ценностям
  • Глубинные интервью
    Беседы с ключевыми держателями информации (топ-менеджмент, сотрудники, партнеры) для понимания желаемого образа бренда изнутри
  • Фокус-группы
    Выявление спонтанных ассоциаций, уровня узнаваемости и восприятия атрибутов бренда среди потребителей. Онлайн-опросы целевой аудитории
  • Тайный покупатель
    Оценка соответствия обещаний бренда реальному клиентскому опыту в точках касания
  • Сравнительный анализ
    Сопоставление позиционирования, визуального стиля и тона коммуникаций (Tone of Voice) с ключевыми конкурентами
Полный аудит вашего бренда и подготовка стратегии, по превращению бренда в сильный нематериальный актив
ЭТАПЫ РАБОТ
Проект разбит на 5 последовательных шагов, ведущих от сбора данных к стратегии:
  • Погружение и аудит внутреннего восприятия
    • Интервью с командой и собственниками для фиксации «желаемого образа»
    • Сбор всех существующих материалов по бренду (бренд-бук, история, предыдущие исследования)
  • Полевой этап
    (Внешний аудит)
    • Опросы / интервью с целевой аудиторией (существующие, ушедшие и потенциальные клиенты).
    • Мониторинг упоминаний и сбор обратной связи на открытых ресурсах.
    • Оценка конкурентного окружения (их позиционирование и восприятие)
  • Анализ разрывов
    • Сравнение желаемого образа с фактическим восприятием.
    • Построение карты восприятия относительно конкурентов.
    • Выявление ключевых несоответствий обещаний и реального опыта
  • Стратегическая сессия 
    • Презентация выводов команде заказчика.
    • Совместная выработка гипотез по корректировке позиционирования и коммуникации
  • Разработка рекомендаций
    • Формирование стратегии по управлению репутацией.
    • Создание брифов для корректировки коммуникации (новый Tone of Voice, ключевые сообщения)

ВАШ ДЕПЕРТАМЕНТ МАРКЕТИНГА НА АУТСОРСИНГЕ

КАТАЛОГ УСЛУГ
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: info@marketstud.pro
Телефон: 8 918 560 59 00
Made on
Tilda